1，申请退款/退货前，请先具结在线客服，核实是否符合退换货环境，确认好后再操作；
2，与客服协商后，符合退换货环境的订单，请在“我的订单”中提交退款/退货申请，注明退款/退货原因（如果是退货，请将退回货品的快递公司英文翻译和快递单号填写在“退换货列表”中），相干资金会退还至您的龙8导航平台账户余额，请进入“资金管理”下查看。此资金可以供您下次购物时行使，也可以到资金管理中申请提现；
3，提交提现申请后。我们会按照您订单的原付款方式，申请提现请务必在退款/退货审核通过后的10天期间申请；
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4，退款申请审核时间：2—3个一个工作日是几天内处理；
退货申请审核时间：我们收下您退回的货品后3个一个工作日是几天内处理；
提现时间：3—4个一个工作日是几天内处理，切实可行到账时间以银行为准.
如有额外费用需要退款，如因产品质量问题产生的运费等，客服会电话具结您，博得您的账号后进行退款。
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